Vanliga frågor - Mitutoyo

Vanliga frågor (FAQ) på Mitutoyos webbplats är en samlad resurs för vanliga frågor och funderingar om företagets produkter och tjänster. Sidan är utformad för att ge snabb och lättillgänglig information om ett brett urval av ämnen som rör Mitutoyos precisionsmätinstrument och lösningar.

För att hitta svar på din fråga kan du gå igenom de olika ämnesområdena nedan

Registrering & Kontohantering

Registrera dig som återförsäljare (partner)
Åtkomst till ditt konto
Hantering av användarkonto
Hantera företagets användarprofiler
Adresshantering

Registrera dig som återförsäljare (partner)

Klicka på knappen "Registrera" i navigeringsraden i sidhuvudet för att öppna sidan för kontoregistrering. Fyll i all obligatorisk information och klicka därefter på knappen "Registrera" längst ned till vänster.

Om registreringen genomförs korrekt får du ett e-postmeddelande med ditt kundnummer och dina inloggningsuppgifter.

Observera: Med undantag för kunder i Storbritannien kan endast återförsäljarpartner till Mitutoyos europeiska dotterbolag registrera sig i Dealer Portal.

Åtkomst till ditt konto

Som registrerad återförsäljarpartner har du full åtkomst till Mitutoyos B2B-webbshop. Efter inloggning kan du bland annat köpa produkter och hantera företagets användarprofiler. För att logga in klickar du på knappen "Logga in" i navigeringsraden i sidhuvudet. Om du ännu inte är registrerad klickar du på "Registrera" och följer instruktionerna för registrering som återförsäljarpartner. Ange "Användarnamn / Kundnummer" och "Lösenord" och klicka sedan på "Logga in". Om du har glömt ditt lösenord klickar du på "Glömt lösenord?". Du får då ett e-postmeddelande med nya inloggningsuppgifter.

Full åtkomst

När du har loggat in visas tre nya fält i navigeringsraden i sidhuvudet:

• Företagsnamn
• Orderhistorik
• Hantering av användarkonto

Hantering av användarkonto

När du klickar på "Hantering av användarkonto" öppnas ett fönster där du kan kontrollera dina kontouppgifter och vid behov ändra ditt lösenord.

Du kan även skapa och hantera andra användarprofiler för företaget och tilldela dem olika roller. I avsnittet "Hantering av användarkonto" kan du också hantera företagets leveransadresser.

Hantera företagets användarprofiler

Klicka på plussymbolen. Ange de uppgifter som krävs och ange ett lösenord för personen som ska läggas till som underanvändare. Tilldela därefter personen en roll.

Inköpare: Användaren kan se och köpa produkter.
Besökare: Användaren kan endast se produkter.

Adresshantering

Hantera företagets leveransadresser. Du kan aktivera och inaktivera adresser. Endast aktiverade adresser kan väljas i kassan.

Navigering och produktsök

Övre verktygsfält
Klicka på fliken "Produkter" i det övre verktygsfältet och välj en produktkategori. Navigera därefter vidare till önskad underkategori.

Sökfält
Ange ett sökord eller produktnummer för att hitta önskad produkt, till exempel Digimatic Caliper eller IP67.

Produktnavigation
Sök bland produktkategorierna via rullgardinsmenyn. Klicka på pilen för att expandera menyn och välj önskad underkategori.

Produktkategorier
Klicka på kategorifältet och välj önskad underkategori.

Produktjämförelse

När du har valt en produkt kan du lägga till den i jämförelselistan. Klicka på knappen "Lägg till i jämförelse", som finns uppe till höger i produktinformationen. Lägg därefter till fler produkter som du vill jämföra.

Klicka på knappen "Jämförelselista" bredvid produktsökfältet. Där visas även hur många produkter som har lagts till i jämförelselistan.

När du öppnar jämförelselistan visas specifikationerna för de valda produkterna. Du kan lägga till eller ta bort produkter efter behov. Klicka på papperskorgsikonen ovanför en produkt för att ta bort den. För att tömma hela jämförelselistan klickar du på papperskorgsikonen under rubriken "Jämförelselista".

Ytterligare produktinformation

För varje produkt kan ytterligare information finnas tillgänglig, till exempel varianter, relaterade produkter, broschyrer, videor och programvara. Om sådan information finns för den valda produkten visas den längst ned på sidan "Produktinformation".

Exempel 1: Klicka på plussymbolen för att expandera listan över relaterade produkter. Produkterna i listan kan läggas till i jämförelselistan eller i varukorgen.

Exempel 2: Klicka på knappen "Video" för att se produktvideor. En lista över tillgängliga produktvideor visas.

Varukorg

För att köpa en produkt klickar du på varukorgsikonen. Produkten läggs då i varukorgen. Varukorgsikonen visar både antalet artiklar i varukorgen och det totala ordervärdet.

Ändra antal och lägga till tjänster

Klicka på varukorgsikonen för att öppna varukorgen. Där kan du lägga produkter i jämförelselistan, ändra antal och lägga till tilläggstjänster, till exempel kalibrering. Under produktinformationen visas en färgad markering med beräknat leveransdatum. Observera: Kunder i Italien kan ange ett fast leveransdatum för sina beställningar.

Du kan spara varukorgen, vilket är praktiskt om du till exempel vill beställa samma produkter igen. Klicka på diskettikonen, ange ett namn för varukorgen och klicka på OK.

Fortsätt till kassan och slutföra köp

När alla önskade produkter finns i varukorgen klickar du på "Gå till kassan". Kontrollera därefter följande:

• Kontrollera din beställning och dina uppgifter

• Lägg till, ta bort eller ändra antal produkter genom att klicka på "Redigera order".

• Ange en intern orderreferens. Referensen är endast för internt bruk.

• Godkänn våra allmänna villkor.

• Välj vid behov att få hela beställningen i en samlad leverans, lägg till en kommentar till beställningen eller ange en annan leveransadress.

Klicka på knappen "KÖP NU" för att genomföra köpet.

Orderbekräftelse: När du har klickat på "KÖP NU" skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Därefter kan du fortsätta handla, hantera ditt konto eller logga ut.

Orderhistorik

I "Orderhistorik" får du en detaljerad översikt över dina tidigare beställningar. Funktionen finns i navigeringsraden i sidhuvudet.

Datum: Visar den dag då beställningen registrerades..

Ordernummer: Visar det ordernummer som har utfärdats av Mitutoyo, inte ditt interna referensnummer.

Orderstatus: Visar om beställningen är slutförd eller väntar på leverans.

Fyll varukorgen via Excel- / CSV file

Om du vill använda Excel- eller CSV-filer för att beställa större mängder produkter från Mitutoyo kan filerna laddas upp direkt till varukorgen.

• Klicka på filikonen bredvid knappen "Varukorg".

• Välj den fil du vill ladda upp.

• Töm varukorgen före import om du vill skapa en ny beställning.

• Om den första raden i filen endast innehåller rubriker markerar du alternativet "Ignorera".

• Ange vilken kolumn som innehåller artikelnumren.